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Trocas ou Devoluções

SAC

E-mail: soldabarra@soldabarrabiquinis.com.br

 

Para trocar ou devolver mercadorias compradas na loja virtual:

A Sol da Barra deseja que você fique totalmente satisfeito com a sua compra, portanto, fique à vontade se precisar trocar sua mercadoria. Para tanto, basta seguir as instruções a seguir, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor:

  • Solicite a troca ou devolução através do e-mail: soldabarra@soldabarrabiquinis.com.br
  • O prazo de solicitação de troca ou devolução é de até 7 (sete) dias após o recebimento da mercadoria, do contrário, não aceitaremos e a sua compra será reenviada sem consulta prévia através de Sedex a cobrar.
  • Encaminhe o produto em sua embalagem original, da maneira como o recebeu, sem indícios de uso, sem odor.
  • Se a peça vier com acessórios (broches, cadarços, cintos, faixas, fitas, forros, pingentes, e etc.) não se esqueça de incluí-los no pacote;
  • O motivo da devolução deve estar descrito na parte de trás da nota.
  • As etiquetas devem estar afixadas à peça.
  • As condições do produto serão analisadas. Se for verificado que não atende às condições enumeradas acima, a Sol da Barra tem o direito de não aceitar a devolução e o produto será reenviado sem aviso prévio através de Sedex a cobrar.
  • Em caso de devoluções: Uma vez que a devolução seja aceita, você será comunicado por e-mail e terá a restituição do valor pago, excluindo o valor do frete. Um depósito será efetuado na conta corrente que você indicar em até 10 (dez) dias úteis.
  • É fundamental que você envie a nota ou cupom fiscal de compra juntamente com o produto. Sem isso não poderemos realizar a troca;
  • EM CASO DE TROCAS: Ao recebermos a peça enviaremos um cupom virtual no valor correspondente à sua troca para o e-mail cadastrado. Com este cupom você poderá efetuar uma nova compra em nosso site no prazo máximo de até 30 dias.
  • EM CASO DE DEVOLUÇÕES: Uma vez que a devolução seja aceita, você será comunicado por e-mail e terá a restituição do valor pago, excluindo o valor do frete. Um depósito será efetuado na conta corrente que você indicar em até 10 (dez) dias úteis.

 

Para trocar ou devolver mercadorias compradas em uma loja física ou com uma revendedora:

  • Dirija-se a loja física ou
  • Entre em contato direto com a revendedora.